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微信上线12315小程序 方便用户投诉解决纠纷

发表日期:2018-03-15 文章编辑:冠讯网络编辑 浏览次数:2864   

每年3月15日,都是一次对大众消费者维权意识的提醒,也是对那些不法商家的一次惊醒。

在这个特殊的日子里,微信今日发布消息称,12315小程序已经正式上线,可帮助用户在线解决消费纠纷、智能咨询、电子地图定位等。

微信上线12315小程序 方便用户投诉解决纠纷

以往,维权难是不少消费者遭遇的困扰。国家针对老百姓维权难也做出了很多针对性的政策,比如建立12315维权电话、设置消费者保护协会等。而微信上线12315小程序,无疑会给消费者带来更大的便利。

通过新上线的“消费纠纷在线解决”功能,用户可与商家在线进行协商和解。如果得不到解决,可以继续向工商和市场监管部门投诉。同时,小程序还加入了“电子地图”功能,用户如果不知道企业注册名称是什么,那么只需要在相应的定位上进行选择即可,系统将自动确定企业,并匹配管辖机关。

互联网的发展为大众带来了越来越多的便利,同时对于企业来说也能够给予更为广泛的监管,以后想要侵害消费者权益,那么就真的得掂量掂量了。

全新上线的12315小程序还加入了“电子地图”功能,用户如果需要投诉时,却不知道企业注册名称,可以通过电子地图点击选择,系统将自动确定企业,并匹配管辖机关,这样大家就可以维权了。另外,12315小程序提供了“智能推荐”和“智能解答”功能,可以根据历史数据自动为用户推荐最佳的处理单位和响应更快的用户咨询。


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